Una edad de oro para las colectividades territoriales españolas?

Laura Garcia Vitoria (ARENOTECH)

Anexo : Panorama de colectividades innovadoras en España en el campo de la admnnistracion electrónica
(proyectos, planes y acciones en fase de realizacion a partir de los recientes  estudios llevados acabo por la Fundaccion AUNA)

Albacete:

§         Apertura de un nuevo Centro Joven de Comunicación y NN

§          Consolidación de la Agencia Municipal de Información

§         Plan de modernización municipal, para mejorar la calidad en la gestión local.

Alcalá de Henares (Madrid):

§         Proyecto Red Corporativa Multiservicios (2000-2003): consiste en el despliegue de una red de voz y datos en todos los centros municipales incluidos los colegios para la creación de una intranet. Dicha intranet constituye un portal de servicios municipales.

§         Creación de un ciberespacio para la navegación gratuita de los jóvenes, y en el que además se desarrollan cursos de formación en NN TT.

Alicante:

§         Programa Alicante 2004: Plan de empléo promovido por la Agencia Local de Desarrollo Económico y Social.  (crear empresas y servicios terciarios avanzados y nuevas tecnologías).

§         Programa en red Alicante: Creación de un espacio propio en la web municipal para promover y mejorar la participación ciudadana.

Almería:

§         Cursos de formación en NN TT dirigidos a jóvenes.

Ávila:

§         II Programa de Formación en NN TT:  cursos sobre aplicaciones informáticas dirigidos a los ciudadanos.

§         Curso de formación a 1.500 abulenses sobre NN TT: Política municipal que se suma al “Programa Internet para todos” del Ministerio de Ciencia y Tecnología (MCyT) y cuyo público objetivo es todos los ciudadanos y especialmente mayores, inmigrantes y discapacitados.

Badajoz:

§         Página web interactiva para los ciudadanos.

§        Cibercafés dirigidos especialmente a los jóvenes.

§        Ciberautobús para atender a la población más alejada de la capital.

Badalona (Barcelona):

A través de Badalona Centro Internacional de Negocios (BCIN) se han realizado :

§         Programas de asesoramiento a empresas sobre NN TT.

§         Plan Director para la Sociedad de la Información: Desarrollado por el Área de Promoción Económica, Comercio y Servicios Municipales. Ambitos de actuacion:

-         La empresa, el entorno económico y la nueva economía digital.

-         Planificación urbanística para el sector productivo: Plasmar un modelo de ciudad digital a nivel urbanístico para promocionar los nuevos sectores productivos.

-         Ciudad de servicios y redes: Analiza la viabilidad de nuevos servicios de acuerdo a los hábitos de consumo de TIC de los ciudadanos y empresas.

-         ·Educación y formación: acciones necesarias para que las empresas, profesionales y ciudadanos adopten una actitud para aprender.

-         ·Infraestructuras tecnológicas: Desarrollo de redes necesarias para que todos los servicios que pretende ofrecer este plan se puedan realizar.

§         Creación del Centro Municipal Informático para la mejora de la gestión de la Administración Municipal.

Barcelona:

§         Programa de Actuación Municipal (PAM 2000-2003): está orientada a potenciar la innovación. Promover Barcelona como Ciudad del Conocimiento.

§         Plan Educativo de ciudad

§         22@bcn: Plan con un período a largo plazo (15 a 20 años) y con el que se propone a Poblenou como plataforma tecnológica de Barcelona y un plan con redes potentes de servicios de telecomunicaciones.

§         B INNOVA@CIÓ: Plan de innovación Municipal (2001-2003), para mejorar la gestión de la administración del ayuntamiento. Ayuntamiento on-line : cultura de internet,   servicios y los contenidos.on-line, seguridad de la tramitación on-line (firma digital, colaboración con otras administraciones, iinformación de los servicios municipales on-line a los ciudadanos, innovación, nuevas herramientas de gestión para mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión municipal.

§         Barcelona y Cultura Digita : Internet, clave de la conexión digital global : ·proceso de digitalización y tecnificación del sector cultural, Facilitacion de un acceso inteligente de los ciudadanos a las nuevas tecnologías, Barcelona Activa: Agencia de Desarrollo Local, para promoción económica, fomento del empleo y cooperación empresarial. Tiene web propia y contiene los objetivos :

§         Formación para emprendedores y trabajadores en activo.

§         Barcelona Negocios: Ofrece información relevante y de apoyo tecnológico a las empresas.

§         Infopyme: Servicio telemático de información para emprendedores y profesionales.

§         Cibernarium: Multiespacio del mundo de internet para profesionales, empresarios y estudiantes.

§          Barcelona Net Activa: Portal de contenidos y servicios on-line para emprendedores. Asesoramiento para emprendedores y creación de empresas.

§         El II Plan Estratégico. Desde el año 2002 se refuerzan las estructuras de formación y de tecnología

§         Plan ad hoc sobre la Sociedad de la Información :

§         ·Crear la infraestructura de la información: Cablear el área de Barcelona con el fin de transmisión de información de forma interactiva.

§         ·Promover la creación de servicios de alto valor de información y contenidos multimedia.

§         ·Garantizar una base formativa adecuada a las necesidades de las nuevas tecnologías.

§         El III Plan Estratégico (1999-2005). Barcelona se identifica como un territorio de innovación constante:

o       Establece las bases para el seguimiento de la ciudad del conocimiento.

o       Crea un observatorio de telecomunicaciones.

o       Crea un diseño urbano basado en NN TT.

o       Realiza una campaña de alfabetización digital para garantizar la conexión electrónica y correo electrónico para todos los ciudadanos, Universidades y un plan de investigación que potencien la Sociedad del Conocimiento..

§          Programa “Barcelona Digital” para :

• Poner en común planes de inversión de los diferente operadores.
• Crear servicios de valor añadido innovadores.
• Potenciar la creación de centros comerciales virtuales.
• Facilitar infraestructuras de conexión. y acontecimientos digitales.

Administración digital para transmitir la información a toda la sociedad.

Barcelona biomédica: iniciativas de creación de empresas vinculadas al sector de la biotecnología y biomedicina.

Bilbao:

§         Puesta en marcha de un programa de creación de empresas en el área de nuevas tecnologías de la información para menores de 25 años (2002-2004)

§         Plan de Ayudas 2002 para PYME con proyectos de innovación tecnológica.

§         Programa de formación en NN TT “Mi primer empleo” (2001-2003).

§         Programa “Lanberri” (2002-2003): Cursos de reciclaje para menores de 30 años .

§         Plan de informatización de negocios empresariales para PYME.

§         Seminarios “Pyme.Net 2002”: Orientación a PYME en el uso de las TIC.

§         Plan Estratégico Bilbao Metrópoli30 (Bilbao 2010) :

-         Proyecto “lifelong learning”, Acceso al conocimiento avanzado para el desarrollo económico de la ciudad.

-         Bilbao metrópoli de servicios avanzados en una región industrial: desarrollo de servicios avanzados (innovación tecnológica).

-         Bilbao central cultural para fomentar y promover la Sociedad del Conocimieno.

Burgos:

§         Proceso de renovación y mejora de la página web municipal.

§         Programa de subvenciones y ayudas para informatizar y acercar al pequeño y mediano comercio a las NN TT.

§         Informatización de las Bibliotecas municipales y Centros juveniles.

§         Cursos de formación para jóvenes con dificultades para acceder a las TIC.

§         Cursos de Formación continua en NN TT para los trabajadores municipales.

§         Plan Estratégico de Burgos Ciudad XXI (2001-2015):

§         Burgos Sociedad de la Información, dirigido a los ciudadanos y a empresas, que pretende su acercamiento a las NN TT

§         Parque Tecnológico

Cádiz:

• Portal Rilco:  encaminado a promocionar el comercio gaditano con los países Sudameriacanos.
• Consorcio Tecnológico de Cádiz (CTC) se abrieron en el 2002 dos centros:
• Centro de Formación: para la difusión de las NN TT a los ciudadanos.

Centro Suratlántico de Tecnología: iniciativa del Ayuntamiento y la Universidad de Cádiz  para promover la mejora del nivel de utilización de las NN TT por las empresas de Cádiz.

Cartagena (Murcia):

§         Proyecto “Aulas de Libre Acceso” en colaboración con la Dirección General de Ciencia, Tecnología y Sociedad de la Información de la Comunidad Autónoma (Aula con 15 puestos de ordenador conectados a internet y con ofimática, como lugar de acceso gratuito y para dar cursos de formación)

Ciudad Real:

§         Creación de una “Ventanilla Unica” a tavés de internet dirigido a Pymes, desarrollado con la Cámara de Comercio.

§         Mejorar la gestión interna del Ayuntamiento y creacion de  una intranet municipal.

§         Proyecto “Ciudad Real : Ciudad Empresarial Virtual”

Córdoba:

§         Aula de fomento y actualización de actividades empresariales: formación de internet a empleados y empresarios.

§         Creación del Parque Tecnológico Rabanales XXI

§         Cibersala en la Casa de la Juventud

§         II Plan Estratégico de Córdoba(2000…): Potencia la innovación y el desarrollo de infraestructuras avanzadas de telecomunicación.

Coruña :

§         “Coruña, Ciudad del Conocimiento”. El proyecto incluye un Observatorio urbano para generar información continua sobre la ciudad, y la implantación de un sistema de información territorial basado en un modelo de mantenimiento de la base cartográfica municipal.

§         Proyecto Administración Electrónica cuyo principal objetivo es adecuar y mejorar la gestión de los servicios que la Administración presta a los ciudadanos: Integración de sistemas, racionalización e implantación informática de los procedimientos administrativos, creación de una intranet y extranet, para agilizar las comunicaciones entre los miembros del ayuntamiento con entidades externas y de un sitio en internet como “Ventanilla del ciudadano”( inventario y descripción de procedimientos, consulta y pago de recibos, solicitud y consulta de expedientes, presentación telemática de documentos, acceso a registros y bases de datos...).

Se realizarán mediante firma electrónica.

·       Espacio “La carpeta del ciudadano”:

·       Cuenta de correo electrónico personal.

·       Suscripción a contenidos.

·       Calendario del contribuyente.

·       Pagos on-line: acuerdo con entidades bancarias para la gestión on-line.

·       Reserva de entradas.

·       Gestión y seguimiento personalizado de expedientes.

El portal incluirá foros de participación de interés social.

Donostia-San Sebastián:

§         Proyecto eDonosti.net: desarrollado por el Centro de Nuevas Tecnologías y englobado dentro del proyecto Urban de la Unión Europea para ofrecer un Centro de Nuevas Tecnologías que responda a los retos de la SI. Los servicios del Centro de Larratxo son:

• Accesibilidad a la información disponible en la red.
• Asimilación de las NN TT.
• Simultaneidad en el uso de programas entre los usuarios para el trabajo en equipo.
• Difusión de actividades y jornadas.
• Aprendizaje permanente a través de eLearning.
• Ampliación de conocimientos y estímulo hacia una capacidad intelectual y de trabajo.

El centro cuenta con aulas y talleres:

• Aula de Formación: aprendizaje de la navegabilidad y el acceso a herramientas informáticas desde simuladores.
• Taller de Actividades: espacio con 12 equipos donde se enseña a los usuarios a interpretar el concepto espacial de internet y a comprender el interfaz de los programas informáticos.
• Taller de Formación: espacio con 16 equipos para continuar avanzando en el aprendizaje de las TIC, mediante autoformación, y enfocado a la alfabetización y especialización.
• Zona de Autouso: sala a disposición de los usuarios para poner en práctica lo aprendido.

Las Aulas cuentan con sistemas de videoconferencia y call center.

Apertura de 6 centros Kzguneak donde se ofrece formación de forma gratuita de internet.

• Creación de empresas y servicios de tecnologías avanzadas (Centro CENTEK).
• Desarrollo de la página web municipal con trámites on-line.

Plan Estratégico de Donostia-San Sebastián (2001-2010):

• Tecnología aplicada a las empresas y organizaciones: Desarrollo de industrias de la información, telemedicina…
• Creación de infraestructuras y uso del conocimiento para garantizar el acceso universal (banda ancha  para los hogares, crear puntos de acceso de información y formación y definir servicios digitales.
• Modernización empresarial.
• Ciudad y ciudadanos conectados: accesibilidad y formación.

Elche (Alicante):

• Proyecto Meta: Se pretende acercar la Administración al ciudadano. Plan Informático que recoge las acciones: cableado y comunicaciones, desarrollo de redes locales, internet y formación.
• Creación de Aulas de Formación dirigido especialmente a barrios marginales, cofinanciado con Bancaja. Se trata de intentar alfabetizar a los ciudadanos en temas de NN TT. Creadas en el año 2001
• Aula Informática para acceso libre a Internet.
• Programa europeo ADVISE para dar formación a las empresas sobre TIC.

Plan Estratégico de Elche:

- Plan de Acción Educativa:

• NN TT como instrumento de aprendizaje.
• Incorporación de las TIC en las prácticas educativas.
• Creación de aulas informáticas, de una red informática en los centros de enseñanza y de productos multimedia educativos.
• Campañas de alfabetización digital.
• Observatorio tecnológico.

- Plan de Acción Comercial: implantación de las TIC en el comercio, cursos de formación para comerciantes y desarrollo de una intranet para empresas dinámica.

- Plan de Acción Industrial:  apoyo al desarrollo tecnológico y a la innovación en el tejido empresarial:

Actividades que vinculen Universidad, centros tecnológicos y empresas tecnológicas.

• Ayudas a los proyectos de innovación tecnológica.
• Digitalización de las empresas.
• Potenciación de los canales y redes de información técnica y tecnológica para las empresas.

Fuenlabrada (Madrid):

§         Cursos de formación ocupacional sobre NN TT: aplicaciones informáticas, redes avanzadas, internet, diseño páginas web....

§         Apertura de tres centros de acceso público a internet con 70 puestos:

§         · Junta de Distrito de Loranca.

§         · Delegación de Juventud.

§         · Delegación de Formación y Empleo.

§         Alfabetización informática a colectivos de riesgo: mayores, amas de casa, barrios marginales.

Getafe (Madrid):

• Apertura de dos nuevos centros cívicos en los barrios de Perales del Río y Getafe Norte
• Getafe en la red: página web del ayuntamiento
• Redint-Getafe: iniciativa de la Agencia de Desarrollo Local que crea una red de centros, ofrece gratuitamente servicios sobre nuevas tecnologías (noviembre 2002): Formación, acceso a internet, participación ciudadana en actividades de ocio y tiempo libre.

Agencia de Desarrollo Local (Getafe Iniciativas) : acercamiento de las NN TT a las PYMEs. Se creó un Observatorio socio-económico para el análisis la situación tecnológica del sector económico del municipio.

Plan Estratégico de Getafe 2010 : modelo de participación ciudadana y organización de foros para la elaboración de estrategias. Fases:

Creacion de un Centro Tecnológico en Carpetania y desarrollo de un Plan de Calidad en la gestión municipal, poniendo las nuevas tecnologías al servicio de los ciudadanos.

Gijón (Asturias):

§         Iniciativa Urban para fomentar el uso y acceso de las NN TT entre los ciudadanos:

• Creación de espacios públicos de acceso a servicios informáticos a internet.
• Apertura de una mediateca en el centro municipal de Natalhoya y otra en el Centro de Iniciativas Juveniles del Arbeyal.

§         Proyecto Internet para todos: ayudas para la conexión a internet en los domicilios.

§         Proyecto I-Negoci@: Encuentro de emprendedores e inversores.  Para realizar actividades sobre NN TT.

§         Servicio de formación y asesoramiento a empresas dirigido a emprendedores innovadores y tecnológicos (servicios SAE y SAFE).

Girona:

§         Programa Ayuntamiento Virtual (2000-2003):  mantenimiento de la página web y desarrollo de un portal ciudadano en el que se incluyen trámites on-line.

§         Cursos de formación de informática e internet a través de centros cívicos dirigidos a los ciudadanos.

§         Programa de Solidaridad: aplicación de un software para realizar bases de datos de voluntariado de ayuda a discapacitados en colaboración con ONG y asociaciones.

Granada:

§         Programa “Emprésate” promovido por Desarrollo Local, Economía y Hacienda : informa, asesora y otorga ayudas para la creación de empresas del sector de nuevas tecnologías.

§         “I Congreso de NN TT y Transformación de Empleo”.

§         Acuerdo de colaboración con la empresa Emasagra (Empresa municipal de abastecimiento y saneamiento de Granada) para proyectos de NN TT.

§         Iniciativa Local de empleo : Proyecto para la prestación de servicios de diseño y desarrollo de productos informáticos.

§         PROA (Promoción del Acceso a las Nuevas Tecnologías, Teletrabajo y Teleformación): Promovido por el Instituto Municipal de Formación y Empleo del Ayuntamiento de Granada a través del Centro de Nuevas Tecnologías.

Huelva:

- Proyecto eHuelva: nuevo portal interactivo para el ciudadano :

• Plan de infraestructuras, comunicación, de fomento de internet, formación en NN TT.
• Ayuntamiento electrónico.

- Participación en el Foro “Eurocities”, para la puesta en común de políticas de desarrollo tecnológico y aplicación de las NN TT.

- Proyecto Medexis: Iniciativa europea que desarrolla un servicio educativo para profesionales de Medicina, basado en una red de experiencias vía satélite.

- Proyecto Redes: Iniciado en el año 2001 para dotar a los centros sociales de barrios marginales de un aula informática para formación en NN TT, para acceso gratuito a internet. Se ha creado una página específica en la web municipal sobre todas estas actividades.

Plan Estratégico de Huelva para convertir a Huelva en “Ciudad del saber, Ciudad del conocimiento, con los objetivos siguientes:

§         Desarrollar Infraestructuras y servicios de telecomunicaciones innovadores y de vanguardia:

§         Apoyar el cableado de la ciudad.

§         Poner en marcha el proyecto Tele-Orientador: Para ello se desarrolla  una web informativa de la ciudad, facilita el acceso de todos los ciudadanos a la SI, y se crea una plataforma de participación ciudadana.

§         Crear Ventanilla única Digital de servicos al ciudadano.

§          Mejorar la competitividad.

§         Crear una Bolsa Tecnológica, con ayudas y programas de innovación tecnológic y un vivero de empresas virtual.

§         Instalar un servicio telemático para la creación de empresas y emprendedores.

§         Formación y asesoramiento sobre NN TT.

§         Mejorar la sensibilización de los ciudadanos favoreciendo la accesibilidad y el uso de las TIC.

Huesca:

- Apertura del Infocentro Digital para acercar las TIC a los ciudadanos :

§         Centro de recursos multimedia

§         Biblioteca digital: ofrece los servicios de acceso a internet, consultas en CD ROM, utilización de herramientas office y acceso a bases de datos.

Desde el infocentro se trabaja para conseguir una web interactiva municipal.

En 2002 se celebraron diversos cursos de formación en internet así como congresos y jornadas sobre la Sociedad de la informacion.

- Elaboración de una web del empleo para fomentar la inserción laboral.

Jaén:

- En el ámbito del Ayuntamiento se ha realizado la migración de sistemas y aplicaciones, la mejora en las aplicaciones de gestión y la implantación de red metropolitana GIGA/ADSL.

- Medidas para el fomento del uso y acceso a las nuevas tecnologías de la información entre los ciudadanos, especialmente con fines formativos, empleo, educación y cultura :

§         Introducción de las NN TT en edificios dotacionales.

§          Puntos de información ciudadana.

§          Sistemas de información arqueológica y monumental: elaboración de la carta de riesgo arqueológico aplicando las nuevas tecnologías, que permitirá una zonificación arqueológica detallada de la zona URBAN.

§          Visita turístico virtual de la zona URBAN: internet/CD-ROM

- Medidas para el desarrollo de servicios de interés público :

§         Incentivos a la innovación tecnológica: ayudas para la adquisición y mejora de equipos informáticos.

§         Creación de un centro de informática como centro proveedor de servicios de internet. Se adquirió para ello un servidor web y de e-mail.

§         Servicios on-line de empleo, cultura y formación.

§         Presencia en internet para PYME.

Jerez de la Frontera (Cádiz):

- Asesoramiento a empresas en aspectos relacionados con las NN TT, mediante el análisis de sus necesidades tecnológicas y la aportación de soluciones.

- Acciones orientadas a fomentar la utilización de las NN TT por las mujeres en las empresas mediante la formación especializada.

- Mantenimiento de una web (www.yahoraquehago.org), bolsa de trabajo virtual para acceder a los recursos que ofrece el Ayuntamiento en materia de formación y empleo.

- Desarrollo de la web VIA010 de información ciudadana.

- Mantenimiento de la web Jerez Servicios Empresariales. En ella se incluyen los siguientes servicios on-line:

§         Formación empresarial: Escuela de Negocios de Jerez. Incluye formación en NN TT tanto presencialmente como a través de un Aula Virtual de Teleformación.

§         Ayudas a las empresas para la adquisición de equipos informáticos, fomentar las TIC y a I+E (Investigación + empleo).

Las Palmas de Gran Canaria:

- Foro "Las Palmas-Party": Evento informático en el que se instalaron 400 puestos informáticos, y se llevaron actividades para acercar las NN TT a los ciudadanos.

Leganés (Madrid):

- Proyecto Ciudad Digital: Desarrollo de la web municipal para que los ciudadanos puedan realizar trámites y pago de impuestos on-line.

- Plan para Jóvenes: Formación en NN TT y utilización gratuita de los equipos en el “Centro Dejóvenes”.

León:

- Programas mixtos de formación-empleo en la Casa de Oficios sobre nuevas tecnologías.

- “León Ciudad Digital”.

- “Comercio Innova”: Programa para mejorar el nivel tecnológico de los comercios de León.

- “Negocios León SI” dirigido a PYME.

Lleida:

- Desarrollo de acciones de formación sobre NN TT a través del Instituto Municipal de Informática. Las actuaciones del centro son:

§         Desarrollo, innovación y promoción tecnológica.

§         Promoción de actuaciones que permitan la mejora de la gestión municipal.

§         Creación de servicios audiovisulaes de la TV local, para desarrrollar su plan de viabilidad .

- Análisis del panorama de las telecomunicaciones de la ciudad realizado por el Observatorio de las Telecomunicaciones. En 2002 se han llevado a cabo estudios sobre la SI y el uso de las TIC.

- A través del Centro de Difusión Tecnológica se promueven servicios técnicos de calidad para dinamizar el entorno empresarial mediante la formación en NN TT y la realización de proyectos tecnológicos.

Logroño:

- Plan de Sistemas (1999-2004) para la modernización de la gestión municipal:

• Cambio de los sistemas informáticos municipales de todas las unidades.
•  Adaptación y modernización de los sistemas.
• Web corporativa: Portal ciudadano.
• Sistemas de documentos cobratorios.
• Correo electrónico.
• Cybertalleres.
• eAdministración: trámites on-line, firma electrónica y pagos en red.
• Sistema de información geográfica.
• Ventanilla única: centraliza pagos y agiliza trámites.

Lugo:

- Programa “Internet para todos”.

- Aula de formación a distancia sobre TIC dirigido a mujeres.

- Creación de un Aula virtual para dar formación sobre NN TT a funcionarios públicos.

- Curso Gallego de Igualdad: iniciación a internet para mujeres trabajadoras.

- Colaboración en el proyecto Equal, para ayudar a las mujeres a la creación de empresas (sobre NN TT).

- Proyecto European World Editage: Proyecto europeo liderado por Lugo que fomenta el diálogo cultural de diversas ciudades europeas. Se ha creado una web propia y un CD .

Madrid:

Programas desarrollados por el Instituto para el Empleo y la Formación Empresarial (IMEFE):

§         Programa Isla: Asesoramiento y formación para desempleados. Incluye formación en NN TT.

§         Formación para el empleo: cursos de Informática de formación ocupacional y para futuros empleados.

§         Area de promoción empresarial y creación de PYME: incluye asesoramiento y subvenciones para incorporar NN TT y para el desarrollo de proyectos basados en nuevas tecnologías.

§        Observatorio de Inciativas Empresariales: Se trata de un programa de información y apoyo a proyectos empresariales I+D+I (Investigación+Desarrollo+Innovación)

Se ha creado la Ventanilla Única Empresarial en colaboración con organismos e instituciones para unificar los trámites de creación de una empresa.

Los Proyectos eAdministración desarrollados por la Concejalía de Calidad y NN TT son :

-         Proyecto Intranet Municipal “ayre”. Ayuntamiento en red

-         Proyecto Contratación Municipal electrónica para normalizar y modelizar el proceso de contratación con el fin de llegar a la automatización del proceso, desarrollar un sistema informático único y centralizado para el conjunto del Ayuntamiento de Madrid e incorporar servicios electrónicos al procedimiento de contratación (firma electrónica, publicación de anuncios, etc.)

-         Proyecto Registro.

-         Proyecto Red Corporativa Municipal de Fibra Optica: Red corporativa de 200 kms. de fibra óptica que se puso en funcionamiento en diciembre de 2001 y que interconexiona 50 edificios del Ayuntamiento de Madrid.

-         Proyecto Servicio de Atención Integral al Ciudadano: Línea Madrid.

Servicio de atención telefónica (010): Es el servicicio que cuenta con la tecnología más avanzada (Acd, distribuidor de llamadas; CTI, Integración de la Informática y telefonía y VRU, atención automática en horario nocturno y festivos, transformando la voz en texto y viceversa). Servicio de atención telemática (www.munimadrid.es): en el año 2002 se renovó totalmente la página web municipal, se incoporó una guía urbana digital, se incluyeron nuevos servicios interactivos mediante Firma Digital y acceso al Centro de Llamadas 010 a través de la web municipal, para realizar ayudas a la información, rellenar formularios y chats con el 010.

Málaga:

Plan Estratégico de Málaga:

- Ampliación del Parque Tecnológico de Andalucía (PTA).

- Extension de la oferta de RDSI

- Creación de “ventanilla única »: Centralización de información y trámites para PYME.

- Fomento de la investigación y cooperación tecnológica en la PYME .

- Conversion del Centro de FPO (Centro de Formación Profesional Ocupacional) ubicado en el PTA, en el núcleo de formación de nuevas tecnologías.

Móstoles (Madrid):

Plan estratégico de Móstoles (Móstoles 2008). Se trata de un plan de participación ciudadana.

Murcia:

A través del Aula Municipal de Formación se han desarrollado cursos de formación de internet y aplicaciones informáticas, formación ocupacional con módulos de informática, gestión dirigidos a empresas.

Orense:

- Cursos de informática e internet para mayores de 16 años.

- Mejora de la web municipal para ofrecer un portal ciudadano.

Oviedo (Asturias):

- Apertura del Cibercentro de Lila. El centro ofrece los siguientes servicios:

• alfabetización digital a los ciudadanos.
• libre acceso a la red de Internet para difundir y fomentar el uso de las TIC mediante accionesformativas para colectivos de riesgo.
• lugar de encuentro para seminarios y foros.

- A través del Telecentro Municipal se han realizado:

• servicios de libre acceso a internet, para acceder a información sobre formación y empleo y telemáticos para buscadores de empleo y para emprendedores con iniciativa empresarial.
• acciones formativas para desempleados, para los ciudadanos y emprendedores.

Palencia:

- Pograma Emprende Palencia que potencia la actividad económica y en concreto aquellos sectores que estimulen la creación de empleo, la promoción y apoyo a la generación de proyectos calificados como nuevos yacimientos I+E (investigación + empleo).

- Plan de Igualdad de la Mujer 2002: Incluye formación y empleo mediante el uso de las TIC.

Palma de Mallorca:

El Instituto Municipal de Informática (IMI) realiza:

-         Plan de Migración de sistemas, para mejorar la gestión de las aplicaciones de la web y del Ayuntamiento.

-         Preparación de los concursos para la creación de 2 aulas de Internet dotadas con 25 puestos cada una. Dichas aulas ofrecerán servicios de acercamiento a las NN TT a los ciudadanos.

-         “Palma Virtual” (portal PYME de promoción turística).

Pamplona:

§         La Concejalía de la Mujer imparte cursos de formación sobre NN TT a mujeres y familias.

§         Apertura de una ciberaula dirigido a jóvenes para acceder gratuitamente a internet.

§         Desarrollo del Portal ciudadano para realizar trámites municipales on-line.

§         Dentro de la iniciativa Urban que desarrolla cursos de formación sobre NN TT a empresarios, hosteleros y comerciantes.

Pontevedra:

El Centro de Iniciativas Empresariales ha desarrollado las siguientes acciones:

• Cursos de formación ocupacional sobre el retoque digital y el diseño gráfico por ordenador.
• Cursos de informática e internet a mujeres, jóvenes y mayores.
• Se está trabajando en confeccionar una página web de promoción turística del Ayuntamiento.
• Servicio de asesoramiento a empresas sobre las NN TT y la puesta en marcha de proyectos de innovación tecnológica.

Sabadell (Barcelona) :

Plan para la Sociedad de la Información y el Conocimiento (PSICS) :

-         Internet para todos (IPAT) : Acciones encaminadas a promover el uso de las NN TT en la ciudad y al acceso universal gratuito de los ciudadanos a las TIC :

§         Quioscos de internet (puntos de acceso gratuito).

§         Espacio internet :  creación de red de puntos de acceso gratuito en espacios municipales, para formación en NT.

§         Diagnóstico, asesoramiento y apoyo a las empresas. Se realiza el análisis de su situación a nivel tecnológico y se aportan herramientas para integrar a las empresas a la nueva SI.

-         Se trabaja sobre la Firma Digital y el pago de impuestos on line.

-         La Fundación Industrias de la Información, de iniciativa municipal, pone en marcha estudios universitarios que formen a los ingenieros en todas las disciplinas relacionadas con NN TT y SI.

-         Integración entre docencia y sociedad a través del Instituto de Estudios e Investigación Aplicada : observatorio de telecomunicaciones, servicios de estudios y desarrollos de proyectos de I+D.

-         Mejora de la web del Ayuntamiento, para acercar los servicios municipales a los ciudadanos.

-         Creación de una intranet municipal.

-         Apertura del Centro de dinamización empresarial (VITEC) : creado para la difusión de las TIC y dirigido a las PYME.

-         Adjudicación de equipos informáticos a favor de entidades sin ánimo de lucro.

Plan estratégico SABADELL2010 : « Ciudad Digital » para disminuir la fractura digital

Salamanca:

-         Cursos de internet y ofimática para mayores.

-         Modificación de la web municipal.

-         Web “Patrimonio móvil Salamanca”: Página de la Concejalía de Turismo para hacer reservas on-line y obtener información turística de la ciudad.

Santa Cruz de Tenerife:

Desde la Sociedad de Desarrollo se ha creado un Aula Interactiva con herramientas multimedia para emprendedores.

Santander:

El Centro Avanzado de Comunicaciones ha desarrollado cursos de formación en NN TT, ha permitido el acceso libre a internet y  ha celebrado foros y jornadas. Y ha relizado el programa de Alfabetización de NN TT con sesiones informativas sobre las oportunidades de empleo y negocio que ofrece la red.

Sevilla:

• Cursos de formación de ofimática impartidos por la Delegación de la Mujer.
• Creación de un portal propio en el que se ofrece información sobre los servicios y actividades municipales en el que se pueden aportar sugerencias que incorpora procedimientos de atención on-line y de puntos de información, orientación y asesoramiento descentralizados por distritos para fomentar la creación de empresas mediante el fomento y el uso de las TIC asi como de una ciberaula en el Centro de Información Juvenil.
• Programa de formación continua en NN TT para empresarios y trabajadores.
• Apoyo a la innovación tecnológica: Se trata de ayudas para la adquisición de equipos y material informático.
• Asistencia técnica para apoyar las innovaciones tecnológicas del sector, acciones de asesoramiento para la creación de páginas web, escaparatismo y mercado electrónico.

La Agencia de Promoción Económica y Desarrollo Local, Sevilla Global realiza los proyectos:

• Proyecto Ambiensense: Información personalizada para usuarios móviles.
• Programa de diagnóstico eBusiness.

Programa TICs:

• Proyecto Calonge.net centro de servicios telemáticos :  implantacion de un Centro Servidor Telemático para ofrecer a las PYME ubicadas en el polígono de Calonge .
• Proyecto Atlantic.Net: impulsar la creación del “Foro Sociedad de la Información para PYMES en el Espacio Atlántico”
• Proyecto Mediarama: Foro anual dirigido a jóvenes emprendedores sobre arte electrónico, NN TT, internet y sus imbricaciones en las sociedad.
• Proyecto E-RDA: recurso multimedia y multilingüe basado en las tecnologías de la información y las comunicaciones para las modernas agencias europeas de desarrollo económico.
• Proyecto Atlancluster:
• Proyecto Clustercon: Creación de un sistema de servicios para la consolidación y mejora de la competititvidad de las PYME vinculadas al sector de los servicios avanzados en la ciudad de Sevilla.
• Centro Histórico : barrio @ de la nueva economía (rehabilitacion y construccion de edificos en el centro histórico para albergar actividades específicas de la economía del conocimiento de NN TT).
• Desarrollo de redes de innovación y conocimiento RICO que favorezcan el intercambio tecnológico de los principales sectores económicos de la ciudad. (RICO flamenco, RICO Aeronáutico y RICO distrito artesanía)
• Acciones dirigidas a convertir Sevilla en “Ciudad de la convivencia y el desarrollo social equitativo” (ordenadores e Internet de alta velocidad en todos los centros municipales, proyectos en los barrios más necesitados y acciones de formación para disminuir la brecha digital.

Tarragona:

§         Cursos de informática e internet para representantes de las Asociaciones vecinales.

§         Proyecto “Nodat”: para facilitar el acceso libre a internet desde diferentes lugares públicos.

§         Nueva Oficina de Atención Municipal, con nuevas aplicaciones de TIC.

§         Mentenimiento y mejora de la web.

§         Descentralización del Ayuntamiento mediante el despliegue de la red corporativa hacia los barrios.

Tarrasa :

El Plan Director de la Sociedad de la Información fue iniciado en 1999, y hubo una importante colaboracion ciudadana en su elaboración, desarrrolla la formación continua y pretende :

§         Desarrollar una red ciudadana para todos: Promover la participación ciudadana en la Adminsitración (web municipal, mejorar la gestión del Ayuntamiento).

§         La creación de un portal ciudadano independiente de la web municipal, con diversas comunidades virtuales.

Teruel:

Instalación de un sistema de información geográfica (cartografía digital de la región).

Valencia:

-         V@[email protected]@: Acceso gratuito a internet de alta velocidad a través de línea ADSL, mediante la instalación de equipos en diversos centros municipales.Este Plan de Accesibilidad se ha dividido en dos fases:

Plan e-Formación:

§         Aulas de formación de la Universidad Popular, para jóvenes excluidos, para el proyecto Valencia.ya. Incluye formación general a colectivos de especial protección y una plataforma on-lin, formación del Movimiento del Cibervoluntariado en el marco de la Campus Party: a través de voluntarios internautas, se forma en NN TT a colectivos de difícil accesibilidad: amas de casa, mayores, discapacitados, etc, .aula Accesible, situada en un centro gerontológico (invidentes).

§         Curso de diseño de páginas web para jóvenes.

-         Ayudas a iniciativas emprendedoras I+D.

-         Servicio de información Info-Plan, promovido por la Asociación Plan Estratégico de Valencia 2015: bases de datos (boletín informativo que se envía por correo electrónico y que informa de ayudas, subvenciones tanto nacionales como comunitarias) y de información Info-Practicum: Información sobre becas y prácticas para universitarios.

-         Participación en el Proyecto “Primavera Tecnológica”, iniciativa que coordina los actos, jornadas y foros que se celebran en Valencia sobre Nuevas Tecnologías.

-         Proyecto “Ciudad Abierta” (gran red de hipervínculos que interrelacionan las distintas entidades que participan en él y sus respectivas páginas web. Se intenta promocionar Valencia y su turismo).

-         Creación del Aula de Formación en NN TT en la Biblioteca de Marxalenes.

Plan Estratégico de Valencia (Valencia 2015) pretende que Valencia sea un  punto nodal de la red transeuropea de la información y de las comunicaciones para ello se creo una :

• red de autopistas de información.
• oferta-demanda de NN TT..
• puesta en marcha de una bolsa tecnológica dirigida a aquellas empresas.
• formación de los recursos humanos para garantizar la educación integral de las personas y la innovación tecnológica.
• y   Un Programa de atracción de inversiones extranjeras con un alto componente tecnológico.

Valladolid :

-         Nuevo portal del ayuntamiento para obtener impresos por internet (portal interactivo).

-         Convenio de colaboración (2002) junto con Caja Duero para dotar de equipos informáticos a 12 centros cívicos y a 6 centros de personas mayores, con el fin de dar acceso gratuito a internet.

Vigo (Pontevedra):

• Renovación de la web municipal para ofrecer más servicios a los ciudadanos a través de internet.
• Programa Ciberlingua: cursos de formación de internet para jóvenes en colaboración con otros ayuntamientos gallegos, para favorecer el acceso a internet en lengua gallega.
• Taller de formación en NN TT.
• Convenio de colaboración con la Fundación Telefónica para crear un Centro Internet.

Vitoria –Gasteiz:

Fue sede de la presentación nacional del Programa Acción INFO XXI (MCyT) y en el año 2002, sede de la Cumbre de Ministros de las nuevas tecnologías y la Sociedad de la Información. Los programas que desarrolla son:

• Programa Kzguneak en colaboracion con el Gobierno Vasco para sustituir las tradicionales infotecas.
•   Análisis de la situación de las NN TT en Vitoria para conocer su grado de implantación en la ciudad.
• Portal ciudadano (web con participación ciudadana.

  II Edición Vitoria SI: Jornada de aulas abiertas de internet para que los ciudadanos aprendan el uso de las NN TT. Incluyen Foros y debates (copatrocinadores: Ayuntamiento, Diputación de Álava, Gobierno Vasco, Caja Vital SEA y Cámara de Comercio).

Zamora:

Proyecto “Afitel”: Zamora fue la primera ciudad en Europa con acceso inalámbrico a internet. Promovido por el Ayuntamiento de Zamora y la Asociación Zamorana de Empresarios de Hostelería en colaboración con empresas como Cisco, Microsoft, IBM Compaq y Wireless and Satellite Networks.Se lanzó en enero de 2002.

Zaragoza:

o       Programa Zaragoz@ccesible: implantacion de un total de 205 puntos de acceso gratuito a internet, tanto en la vía pública como en las oficinas y dependencias municipales.

o       Creación del Ciberespacio de Morlanes.

o       Puesta en funcionamiento del nuevo portal del Ayuntamiento.

o       Creación de áreas especializadas de actividades de I+D y nuevas tecnologías.

o       dedicacion de suelo a la formación especializada de política tecnológica.

o       Campus de la Universidad, “Tecnópolis”..

o       Se pretende que el entorno de la estación de Delicias, el área del Portillo y el recinto de la Expo 2008 puedan ser espacios multifuncionales que favorezcan el desarrollo de un parque tecnológico. El 6 de Mayo de 2002 se constituyó una Mesa de trabajo sobre las NN TT y la Sociedad del Conocimiento para poner en marcha acciones encaminadas a impulsar su incoporación a la sociedad y a los recursos humanos.