E-services: définitions
E-services: "services à valeur ajoutée proposés par une administration à ses partenaires et usagers, utilisant les outils de télécommunications".
Téléprocédures: « l’échange dématérialisé de formalité entre les autorités publiques (ministères, services déconcentrés, organismes publics…) et leurs partenaires et usagers."
*définitions extraites du site de la Délégation interministérielle à la réforme de l’Etat