E-services: des débuts prometteurs
Selon une récente étude commandée par la commission européenne auprès d’un panel d’utilisateurs de e-services:
- 65% des citoyens se déclarent satisfait des services en ligne proposées par les administrations
- 79% souhaitent les recommander à leur entourage
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Conclusion: les e-services répondent à une attente forte des usagers